Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées.
Qui contrôle vos données personnelles ?
Le groupe français INOVSHOPGRoup contrôle les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur.
Contrôleur des données personnelles
InovshopGroup
3 rue des quatre cheminées 92100 Boulogne Billancourt
Registre du commerce :
Numéro d’immatriculation de la société :
Représentant légal :
Numéro de TVA :
Qui peut consulter vos données ?
Vos données peuvent être transmises uniquement au sein du groupe L’Oreal Professionnel. L'entreprise L’Oreal Professionnel local n'agira qu'en qualité d'utilisateur des données personnelles et traitera les données personnelles pour le compte de la maison mère.
Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures au groupe L’Oreal Professionnel. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services. Vous trouverez les catégories de tiers concernés dans chaque processus décrit ci-dessous.
Quelles sont les conditions légales de traitement des données ?
Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si la fourniture des données personnelles est obligatoire sur le plan juridique ou nécessaire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles et quelles sont les conséquences éventuelles si vous choisissez de ne pas les communiquer.
Quels sont vos droits ?
Droit d’accès :
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter INOVSHOPGroup qui vous transmettra vos données personnelles par e-mail.
Droit de portabilité :
Lorsque nous traitons vos données personnelles par voie automatisée selon votre consentement ou un accord, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré et courant. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.
Droit de rectification :
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.
Si vous avez un compte O2Ohub ou vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages de votre compte.
Droit de suppression :
Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par INOVSHOPGroup à tout moment, sauf dans les situations suivantes :
*vous avez une affaire en cours avec le Service clients
*vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée ou qui a été partiellement livrée
*vous avez des dettes auprès d’INOVSHOPGroup, quel que soit le mode de paiement
*vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
*vos dettes ont été vendues à un tiers au cours des trois dernières années ou au cours de l’année passée pour les clients décédés
*votre demande de crédit a été refusée au cours des trois derniers mois
*si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime. Dans ce cas INOVSHOPGroup cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.
Votre droit de vous opposer au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing.
Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes :
*en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
*en modifiant vos préférences dans votre compte.
Droit de restriction :
Vous avez le droit de demander à ce que INOVSHOPGroup limite l’utilisation de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
*si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime de INOVSHOPGroup limitera le traitement de ces données pendant la vérification de l’intérêt légitime.
*si vous déclarez que vos données personnelles sont inexactes, INOVSHOPGroup doit limiter le traitement de ces données en attente de la vérification de l’exactitude des données personnelles.
*si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles
*si INOVSHOPGroup n’a plus besoin des données personnelles mais que cela est nécessaire pour la défense d’un droit en justice.
Comment exercer vos droits ?
Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'un service client dédié pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse [email protected]
Responsable de la protection des données :
Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui veillera à ce que vos données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi. Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse [email protected] en précisant DPO en objet du message.
Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance :
Si vous estimez que INOVSHOPGroup utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance.
Mises à jour de notre Clause de confidentialité :
Il est possible que notre Clause de confidentialité ait besoin d'être mise à jour. La dernière version de la Clause de confidentialité est toujours disponible sur notre site. Nous vous communiquerons toute modification apportée à la Clause de confidentialité, notamment, par exemple, l'objectif de l'utilisation de vos données personnelles, l'identité du Contrôleur ou vos droits.
À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel afin de vous offrir une expérience personnalisée et intéressante sur le 020hub.
Nous vous fournissons votre historique des commandes et des informations relatives à vos commandes et vous offrons la possibilité de gérer vos préférences (notamment les préférences de marketing). Nous vous offrons également des moyens simples de garder des données exactes et à jour telles que vos coordonnées de contact.
Pour vous offrir des conseils utiles, INOVSHOPGRoup utilisera votre historique de navigation sur nos plateformes numériques (y compris le site Web et l’application), votre historique d'échange avec notre support ainsi que toutes les données transmises par le biais de votre compte.
Quels types de données personnelles collectons-nous ?
Nous utilisons systématiquement votre adresse e-mail et le mot de passe que vous nous communiquez lors de votre inscription à un compte O2Ohub.
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes (à condition que vous acceptiez de nous les communiquer) :
*coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone
*date de naissance
*sexe
*pays
*paramètres de compte
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous effectuez un achat :
*historique des commandes
*informations de livraison
*historique de paiement
Nous utilisons également les catégories de données personnelles suivantes en relation avec les cookies :
*historique de clics
*historique de navigation
Qui peut consulter vos données personnelles ?
Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins des services précités ; pour optimiser le site Web, nous avons recours à des agences d’hébergement et des outils d’analyse.
Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles associées à votre compte est soumis à votre accord lorsque vous créez votre compte O2Ohub
Le traitement de vos données personnelles en vue de vous communiquer des informations sur le bon usage de notre outil repose sur notre intérêt légitime.
Votre droit à retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Le cas échéant, votre compte cessera d’exister et INOVSHOPGroup ne pourra plus vous offrir les services précités. Votre usage de la plateforme restera néanmoins toujours possible.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données tant que votre compte O2Ohub sera actif.
Vous avez le droit de clôturer votre compte à tout moment. Le cas échéant, il cessera d’exister et vous serez considéré(e) comme inactif(-ve). Nous conserverons vos données personnelles si la loi l’exige ou s’il y a un litige en cours.
Une fois votre compte clôturé, vos données seront supprimées.
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, vos réclamations et questions liées à la garantie des produits et vous offrir une assistance technique par e-mail, chat, téléphone.
Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.
Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes :
*coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
*date de naissance
*coordonnées de paiement et historique de paiement
*informations de crédit
*informations de commande
*numéro de compte ou de membre
*toutes les correspondances à ce sujet
Qui peut consulter vos données ?
Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services.
Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de INOVSHOPGroup
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données pendant 200 jours pour les appels téléphoniques et les correspondances électroniques, et pendant 12 mois pour la gestion de cas.
À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour l’ensemble de nos clients. À ces fins, nous n’analyserons pas vos données sur une base individuelle mais sous forme compilée et pseudonymisée.
Cela comprend des analyses pour rendre nos services plus faciles à utiliser, comme la modification de l’interface utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou souligner des fonctionnalités couramment utilisées par nos clients sur nos réseaux numériques et l’amélioration des systèmes informatiques pour accroître la sécurité de nos visiteurs et de nos clients en général.
Les analyses sont également utilisées pour développer et améliorer le flux logistique des produits en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons ainsi notre capacité d’un point de vue durable en simplifiant les achats et la programmation des livraisons.
En outre, nous utilisons les données pour pouvoir prévoir de nouvelles ouvertures de magasins et d’entrepôts et pour améliorer notre gamme de produits.
Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes à condition que vous acceptiez de nous les communiquer :
*numéro de client
*date de naissance
*sexe
*pays
*paramètres de compte
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous avez effectué un achat :
*historique des commandes
*informations de livraison
*historique de paiement
Nous utilisons également les catégories de données personnelles suivantes en relation avec les cookies :
*historique de clics
*historique de navigation
Qui peut consulter vos données personnelles ?
Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense des services précités. Nous faisons appel à des entreprises d’analyses en ligne pour analyser le comportement général de nos clients en ligne.
Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles en vue de développer et d’améliorer nos services et nos produits repose sur notre intérêt légitime.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données tant que votre compte sera actif.
Une fois votre compte clôturée, vos données seront supprimées.
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux dispositions de la loi, aux décisions de justice et aux décisions des autorités.
Cela comprend l’utilisation de vos données pour collecter et vérifier des données comptables pour respecter les règlements comptables.
Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :
*numéro de client
*numéro de commande
*nom
*adresse postale
*montant de la transaction
*date de la transaction
Qui peut consulter vos données personnelles ?
Vos données seront transmises au sein du groupe INOVSHOPGroup et L’Oreal Professionnel
Nous transfèrerons vos données personnelles à des entreprises informatiques qui nous délivrent des solutions de comptabilité.
Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que INOVSHOPGroup respecte ses obligations juridiques.
Cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et qui au fil des visites est récupéré sur votre ordinateur ou votre appareil portable. Si vous continuez d'utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l'utilisation de ces cookies.
Comment utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies permanents pour sauvegarder vos choix de page d’accueil et vos informations lorsque vous sélectionnez « Vous souvenir de moi » au moment de la connexion.
Nous utilisons des cookies pour sauvegarder vos sequences et vos templates.
Nous utilisons des cookies de session, par exemple lorsque vous utilisez la fonction filtre, pour vérifier que vous êtes connecté(e).
Nous utilisons nos cookies et des cookies de tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme compilée et individuelle dans des outils d’analyse pour optimiser notre site et vous proposer des supports marketing adaptés.
Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous ne collecterons que votre ID de cookie en lien avec vos données personnelles transmises et compilées dans le cadre de votre compte.
Qui peut consulter vos données personnelles ?
Les données qui sont transmises aux tiers sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services précités, dans un outil d’analyse pour collecter des statistiques et optimiser notre site et vous présenter des supports adaptés.
Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Nous connecterons vos cookies à vos données personnelles uniquement si vous êtes connecté(e) à votre compte O2Ohub.
Si vous êtes connecté(e) à votre compte, le bien-fondé de cette opération repose sur notre intérêt légitime.
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